Näin tilaat polttopuut Klapiasta
Kuusi askelta hakusanasta lämpimään takkaan. Maksat sovelluksessa ja rahat siirtyvät myyjälle vasta, kun puut ovat perillä.
Kerro osoitteesi ja etsi puut
Kun kerrot toimitusosoitteen, näet jokaisen ilmoituksen hinnan kotiin toimitettuna ja lähimmät myyjät ensin. Ilmoituksia ei tarvitse laskea itse yhteen.
- Suodata puulajin, kuivuuden ja toimitustavan mukaan.
- Tähdet kertovat, mitä aiemmat ostajat ovat myyjästä mieltä.
- Lisää tuote koriin suoraan listasta +-napilla.

Tutustu ilmoitukseen
Ilmoituksessa näet puulajin, pituuden, kosteusprosentin, alkuperämaan ja varastotilanteen. Loppusumma lasketaan valitsemallesi määrälle valmiiksi toimituksineen.
Jos myyjällä on omia tarkentavia ehtoja, esimerkiksi kippauksesta tai purkupaikasta, ne näkyvät ilmoituksessa.

Maksa kassalla
Tarkista tilaus, lisää tarvittaessa lisätieto myyjälle ja maksa kortilla, Apple Paylla, Google Paylla, MobilePaylla tai Klarnalla. Tilaukseen lisätään alustamaksu 1,90 €.
- Ilman tiliä: saat sähköpostiin seurantakoodin, jolla näet tilauksen ja PIN-koodin.
- Yksityinen myyjä: voit valita Klapiturvan (4 %, enintään 9,90 €). Silloin voit perua ennen toimitusta ja ilmoittaa virheestä 24 tunnin sisällä.

Hyväksy toimitusaika ja sovi yksityiskohdat
Myyjä hyväksyy tilauksen ja ehdottaa toimitusaikaa. Hyväksyt ajan yhdellä napautuksella tai pyydät toista aikaa. Saat muistutuksen toimituspäivän aamuna.
Sovi purkupaikasta viesteillä. Viesteihin voi liittää kuvia, joten myyjä voi lähettää kuvan puretusta kuormasta.

Tarkasta kuorma ja anna PIN-koodi
Tarkasta määrä, puulaji, pituus ja kuivuus. Kun kaikki on kunnossa, anna myyjälle tilauksen 4-numeroinen PIN-koodi. Koodi vahvistaa toimituksen.
- Tilillä tilanneena PIN löytyy kohdasta Omat → Tilaukset.
- Ilman tiliä PIN löytyy seurantasivulta sähköpostin seurantakoodilla.
- Jos et ole kotona, voit antaa koodin viestillä, kun puut on purettu sovittuun paikkaan.

Arvostele ja kerro, jos jokin meni pieleen
Arvostelusi auttaa muita ostajia ja hyviä myyjiä. Jos puissa on vikaa, ilmoita siitä tilauksessa kohdassa Ilmoita virheestä. Reklamoida voit aina.
- Ilmoitus menee myyjälle, joka voi hyvittää.
- Klapiturvalla ostetussa kaupassa maksu pidetään tallessa, kun ilmoitat 24 tunnin kuluessa toimituksesta.
Yritysmyyjän ja Klapiturva-kaupoissa Klapian asiakaspalvelu tekee ratkaisuehdotuksen, jos ette pääse sopuun.
Mitä Klapia maksaa ostajalle
Katso videona
Samat vaiheet lyhyinä videoina.